如果说，有哪一件事情，是百分之百确定的，会在未来的三十年里面，彻底的改变我们的整个社会，我们的经济，我们的生活方式。那么这件事情，既不是AI，也不是新能源，也不是气候变化。这件事情，就是人口老龄化。这个趋势，是几十年前的人口结构，就已经决定了的。没有任何力量，可以阻止它，也没有任何力量，可以改变它。它就像一列，缓慢的，但是不可阻挡的火车，正在一步一步的，向我们开过来。但是，非常奇怪的是，绝大多数的人，绝大多数的公司，绝大多数的政策制定者，直到今天，都还没有真正的，严肃的，认真的对待这件事情。都还觉得，这是一件，还很遥远的，和自己没有关系的事情。都还没有意识到，这个变化，将会有多么的巨大，多么的深刻。它将会，从根本上，改变我们身边的一切。

首先，最直观的，当然就是，几乎所有的产品，所有的服务，都需要，彻底的，为了老年人，而重新设计一遍。直到今天，我们身边的绝大多数的产品，本质上，都是为了，18岁到45岁的，健康的，成年人，所设计的。所有的设计师，所有的产品经理，都是这个年龄段的人。他们天然的，就会按照自己的能力，自己的习惯，去设计产品。他们根本就意识不到，他们觉得非常简单，非常好用的东西，对于一个七十岁，八十岁的老人来说，可能根本就没有办法使用。字太小，按钮太小，操作太复杂，太多的步骤，太多的手势，太多的弹窗。所有的这些，对于年轻人来说，根本就不是问题的问题。对于老年人来说，就是无法逾越的障碍。未来，当老年人变成了，人口当中的三分之一，甚至接近一半的时候。所有的公司，所有的设计师，都将不得不，彻底的改变自己的设计思路。学会，如何为老年人设计东西。这，将会是整个设计行业，过去几十年，最大的一次需求变化。

然后，就是整个医疗和养老体系，将会面临，前所未有的，巨大的压力。我们今天的医疗体系，本质上，是为了治疗急性病而设计的。你生病了，去医院，找医生，吃药，做手术，然后病好了，你就回家了。但是，未来，最大量的医疗需求，不再是急性病了。而是，老年人的，各种各样的慢性病的管理和护理。一个老人，可能同时患有，高血压，糖尿病，心脏病，等等好几种慢性病。他需要，长达十几年，甚至几十年的，持续的管理，监测，和护理。这是一种，完全不同的医疗需求。我们现有的整个医院体系，整个医生体系，整个医保体系，全部都没有办法，很好的满足这样的需求。整个体系，必须，从最底层，被彻底的重构。这当中，所蕴含的机会，也是无比巨大的。各种各样的，家用的医疗监测设备，远程医疗，AI辅助诊断，家庭护理，上门服务。所有的这些，现在都还处在，非常非常早期的阶段。

居住环境的适老化改造，也将会是一个，无比巨大的，长达几十年的市场。我们今天，几乎所有的住宅，所有的公共设施，所有的城市，在设计建造的时候，几乎完全没有考虑过，行动不便的老年人的需求。家里的门槛，卫生间的浴缸，没有扶手的厕所，太高的柜子，没有电梯的老楼。所有的这些东西，对于年轻人来说，根本就不是问题。但是，对于一个七十岁以上的老人来说，每一个，都是非常危险的，随时可能造成摔倒和重伤的陷阱。而且，绝大多数的老人，都希望，可以在自己的家里面，度过自己的晚年。他们不想去养老院，也不想搬家。所以，对于，已经建成的，成千上万的住宅，进行适老化的改造。给它们装上扶手，把门槛去掉，改造卫生间，加装电梯。所有的这些工作，足够整个行业，干上几十年。而且，这还只是家庭里面的改造。整个城市，整个公共空间，整个公共交通系统，所有的这一切，全部都需要，全面的，适老化的改造和升级。

科技和产品，也需要，彻底的转向，去解决老年人所面对的，那些最痛苦，最迫切的问题。今天，绝大多数的所谓的老年科技，都是非常可笑的，非常敷衍的。比如，给老人用的手机，就是一个，屏幕和声音特别大的，非常丑的功能机。比如，给老人用的手表，就是加了一个测心率和一键报警的功能。所有的这些东西，本质上，都是把老年人，当成了一个，低人一等的，需要被照顾的，特殊的群体。他们根本就没有，真正的，站在老年人的角度，去理解，他们真正的痛苦到底是什么。老年人最大的痛苦，根本就不是，手机的字不够大。老年人最大的痛苦，是孤独，是和社会的脱节，是慢慢失去对自己生活的控制，是越来越强的无助感，是没有人说话，是被整个世界所遗忘。未来真正好的老年科技，应该去真正的解决这些问题。应该去帮助老年人，尽可能长久的，保持独立生活的能力。尽可能长久的，和这个世界，和自己的家人朋友，保持连接。让他们，可以有尊严的，独立的，在自己的家里面，度过自己的晚年。

服务和人力密集型的产业，将会重新变的前所未有的重要和值钱。在过去的几十年，整个世界的趋势，都是重科技，轻人力。所有的人，都在追求，用技术和机器，去替代人。所有需要大量人力的行业，都被认为，是低端的，没有前途的。但是，在老龄化的时代，这个趋势，将会彻底的反转。所有需要人的服务，尤其是，需要大量的，有爱心，有耐心的，护理人员，照顾人员，服务人员的行业，将会变的前所未有的重要，也前所未有的昂贵。护理，养老，健康，教育，各种各样的生活服务。所有的这些，今天看起来，非常普通，收入也不高的行业。未来，它们的重要性，它们的收入水平，都会不断的提高。最终，会变成，整个社会里面，最核心，也最受尊敬的行业之一。整个社会的价值观，也会因此而发生非常深刻的改变。

外观设计上，老年产品的设计美学，也将会发生一次彻底的革命。今天几乎所有的，所谓的老年产品，外观设计都非常的糟糕。它们都被故意的，设计的非常的过时，非常的丑陋，非常的有医疗感，非常的像医院里面用的东西。好像，一个东西，只要是给老人用的，它就应该，看起来就是低人一等的，就是不好看的。这实际上，是对于老年人的，非常深的歧视。老年人，也有审美，也有自尊心，也希望用好看的，有尊严的，现代的产品。未来，好的老年产品，应该做到，你根本就看不出来，这是一个专门给老年人设计的产品。它看起来，就和所有其他的，最好的现代产品一样的好看，一样的有品位。同时，它又非常的好用，非常的好懂，非常的适合老年人的能力和需求。让老年人用起来，非常的有尊严，不会觉得自己是一个被特殊照顾的异类。

交互设计上，适老化也将会变成，所有产品设计的，最基础的要求，而不是一个可选的，特殊的功能。今天，绝大多数的产品，所谓的适老化模式，都是一个，非常敷衍的，事后加上去的功能。把字调大一点，把界面简化一点，就完了。未来，适老化，将不再会是一个，单独的模式。它将会变成，整个产品设计，从最开始，就必须考虑的，最基础的原则。好的设计，应该天生就是，对于所有年龄的人，都很好用的。年轻人用起来，觉得足够的现代，足够的高效。老年人用起来，也觉得足够的简单，足够的清楚。不需要切换任何的模式，不需要做任何特殊的设置。这，才是通用设计，真正的精髓和最高境界。

功能与形式的平衡，在老年产品的设计当中，也呈现出非常不一样的优先级。对于绝大多数的老年产品来说，可靠性，安全性，简单易用，永远都是，排在第一位的。绝对不能，为了外观的好看，为了更薄，为了更酷，而去牺牲任何一点点的可靠性和易用性。一个老年人用的手机，绝对不能，没有实体的按键。一个老年人用的报警器，绝对不能，有太复杂的操作步骤。所有的功能，所有的操作，都必须，做到极致的简单，极致的明确，极致的可靠。但是，这绝对不代表，这个产品，就必须做的非常的丑陋，非常的笨拙。我们完全可以，在保证所有的功能要求的前提之下，把产品做的非常的好看，非常的有尊严，非常的有品位。找到这个平衡点，就是设计师真正的价值所在。

技术与艺术的融合，在老年产品这个领域，也有着非常独特的意义。技术，最大的承诺之一，就是给那些，能力有障碍的人，以力量，以自由，以尊严。让一个行动不便的老人，可以重新的，独立的，生活。让一个看不见东西的盲人，可以自由的，出门行走。让一个失去了说话能力的人，可以重新的，和别人交流。所有的这些事情，都是技术所能做到的，最伟大，最崇高的事情。但是，如果，这些技术产品，设计的非常的糟糕，非常的冰冷，非常的没有人性。那么它们反而，会不断的提醒用户，你是一个残疾人，你是一个需要被照顾的弱者。这会给用户，带来非常大的心理伤害。所以，我们必须，用最大的关怀，最高的艺术水准，去设计这些产品。让技术的力量，温暖的，有尊严的，帮助到那些最需要帮助的人。

传统与创新的平衡，在这个领域，也显的尤为的重要。老年人，通常来说，对于新的技术，新的事物，接受的速度，是比较慢的。他们非常的习惯，自己已经用了几十年的，那些旧的东西，旧的方式。所以，在给老年人设计产品的时候，绝对不能，太过于激进，太过于追求创新。不能，为了创新而创新，不能，为了加功能而加功能。很多时候，最好的设计，反而是，最保守的，最符合用户已经习惯的传统方式的设计。哪怕，从技术上来说，它已经不是最先进的了。但是，只要用户熟悉它，会用它，信任它。那么它就是最好的设计。所有的创新，所有的新技术，都必须，以非常缓慢的，非常渐进的方式，一步一步的，引入到产品里面。绝对不能，一下子，把所有的东西，全部都改变。让用户，有足够的时间，去适应，去学习。

从产品系统设计的角度看，养老这件事情，绝对不只是，设计一个更好的老人手机，或者设计一个更好的智能手表这么简单。它是一个，完整的，巨大的，系统工程。从家里的环境改造，到可穿戴设备，到远程的健康监测，到社区的护理和上门服务，到紧急情况的响应，到医院的治疗，到家人和子女的远程关注。所有的这些部分，必须，非常紧密的，连接在一起，作为一个整体，共同的工作。今天，所有的这些系统，全部都是碎片化的，互相之间完全没有连接。未来，最大的机会，就是把所有的这些碎片，全部都整合起来，变成一个，统一的，无缝的，完整的养老服务系统。这件事情，一旦做成了，它所创造的价值，和所能够帮助到的人，将会是无法估量的。

易用与专业的平衡，在养老产品的设计里面，也有着非常特殊的重要性。对于老人自己来说，产品必须，做到极致的简单，极致的可靠。最好，他们根本就不需要去操作它，不需要去设置它，甚至根本就感觉不到它的存在。它就在那里，安安静静的工作，默默的保护着他们。但是，对于他们的子女，对于医生，对于护理人员来说，系统又必须，提供足够强大的，足够专业的功能。可以让他们，非常清楚的，知道老人的健康状态，知道发生了什么事情，可以非常方便的，采取行动。所有的复杂性，所有的专业功能，全部都被完美的隐藏在后台。老人看到的，只有最简单，最可靠的体验。

人口老龄化的浪潮，现在才刚刚开始。我们今天所看到的所有的问题，所有的机会，其实都还只是一个开始。这个浪潮，在未来的二三十年里面，只会不断的加速，不断的变的越来越强烈。它将会，彻底的改变，我们社会的每一个角落，每一个行业。直到今天，绝大多数的人，绝大多数的公司，都还没有真正的意识到，这个机会到底有多大。大家都还觉得，这是一个非常小众的，非常边缘的市场。但是，用不了十年，大家就会发现，这个所谓的小众市场，将会变成，整个社会最大，也最重要的主流市场。所有的公司，所有的行业，最终，都不得不，面对这个变化。

设计心理学，在老年产品的设计当中，重要性怎么强调都不过分。对于老年人来说，使用一个新产品，最大的障碍，往往不是技术上的，而是心理上的。他们害怕自己学不会，害怕自己做错，害怕把东西弄坏，害怕被骗，害怕麻烦别人。他们对于新的东西，天然的，就充满了不安全感和不信任感。所以，好的设计，必须，尽最大的努力，去化解用户的这些焦虑。必须，给用户足够的，确定感，控制感，和安全感。所有的操作，都必须有非常明确的反馈。所有的步骤，都必须可以撤销，可以反悔。绝对不能，有任何的，黑箱一样的操作。绝对不能，让用户，产生任何的，我是不是做错了什么的感觉。只有获得了用户的信任，这个产品，才有可能真正的成功。

未来，我们每一个人，都会变老。我们今天，为老年人所做的所有的设计，所有的努力，所有的改进。最终，在几十年之后，我们自己老了的时候，也都会享受到。我们今天，如何对待我们的老人，我们设计了一个什么样的世界，给他们生活。本质上，我们就是在设计，我们自己的晚年。我们今天，所做的所有的努力，最终，其实也都是在为，我们自己的未来，而工作。想到这一点，我们就应该明白，这件事情的意义，到底有多么的重大。

工业设计师，在这个伟大的社会转变当中，也扮演着不可替代的角色。我们是，最懂用户体验的人，我们是，最懂人和产品如何互动的人。我们比任何其他职业的人，都更加适合，去为老年人，去为弱势群体，去设计更好的产品，更好的环境。这不仅仅是一个巨大的商业机会，这更是我们这个职业，所肩负的，不可推卸的责任。我们有责任，也有能力，去让这个变的越来越老的世界，变的更加的友好一点，更加的有尊严一点，更加的温暖一点。这，可能就是，我们这一代设计师，所能做的，最有意义的事情。