现在AI便携语音交互设备越来越普及，很多场景都需要用户拿着设备长时间语音交互，比如户外翻译，现场采访，随身语音记录，这些场景都要求用户一直手握设备，如果你这个设备设计不符合人体工学，握几分钟就手酸，按键按起来也不舒服，用户体验肯定好不了，就算你AI算法再厉害，语音识别再准确，用户还是不会买账。我们做设计这么多年，最深的体会就是，消费电子产品，体验都是从握持开始的，第一手感不对，用户心里就已经打低分了，所以人体工学外观设计，对便携AI语音设备来说，真的非常重要，直接决定了产品口碑好不好卖不好。

之前有个客户，做AI翻译机出海，产品算法很厉害，翻译准确率很高，就是卖不好，用户评论都说握久了手累，按键位置不对，按起来不方便。后来找我们重新设计外观，我们按照人体工学重新优化了轮廓弧度和按键布局，改完之后，用户评论好评多了很多，销量也上去了。客户说，原来真没想到，外观设计特别是人体工学对销量影响这么大，早知道早点改了。这个项目做完，我们对便携设备人体工学设计有了很多实际体会。

做好人体工学外观设计，第一步就是要拿到科学的人手尺寸数据，不能设计师凭着感觉做。不同地区人群手掌尺寸不一样，欧美消费者手掌普遍比我们亚洲人大一点，男女也有差别，我们做消费产品要覆盖大多数用户，所以要按照平均尺寸来设计，还要考虑适应性，让偏大偏小手掌都能握得舒服。所以做欧美市场产品，整体尺寸要适当放大一点，弧度也要调整，适合更大手掌握持。我们做出海产品，都会专门找目标市场人群手掌尺寸统计数据，从平均掌宽、手掌厚度到自然握持状态下的弧度角度，都整理清楚，按照数据来定初始轮廓，这样一开始方向就对了，不会走弯路。很多设计师喜欢按照自己手的大小来设计，设计师自己握着舒服，但是目标用户握着不一定舒服，特别是出海产品，目标用户群体和国内不一样，身材尺寸普遍更大，一定要看科学数据，不能凭感觉，这点非常重要。

比如我们做那个翻译机项目，目标市场是欧美，我们就找了欧美不同身高年龄段成年人手掌尺寸统计数据，平均掌宽、手握自然弧度角度，都按照数据来定初始轮廓，整体宽度比国内产品宽了差不多五毫米，就是这五毫米，欧美用户握着就舒服很多。之前客户原来设计就是按照国内尺寸做的，欧美用户反映握不住，我们调整之后，一下就解决问题了。所以一开始尺寸对了，后面设计就顺了。很多企业不重视这点，觉得差一点没关系，实际上用户握着感受差别很大，一点点尺寸差别，体验差别很大。

有了基础数据之后，就要做轮廓弧度设计，最关键就是背部弧度，要贴合手掌心自然凹陷，让整个手掌都能贴合设备，受力均匀，这样握久了才不会累。如果背部是平的，手掌心那里空着，受力都集中在边缘，握一会儿就酸了，所以弧度非常重要。我们做设计，会把背部弧度做成跟手掌自然弧度接近，让设备整个贴合手掌，受力分散到整个手掌，握久了也不容易累。

然后就是侧边，侧边要做适当内收，方便大拇指和其他手指握住，侧边也要做弧度，让手指自然弯曲放在上面，不要有棱角顶着手，不然一会儿就疼。我们做设计，会反复调整侧边弧度，让每个手指位置都自然贴合，不会有凸起顶手。

按键布局设计也是人体工学重要一块，常用按键要放在大拇指自然能按到位置，不要让用户大拇指费劲伸过去按，那样用几次就累了。不常用按键放到边上或者背面，这样不影响常用操作。我们做那个翻译机项目，原来客户把确认按键放在右上角，大拇指要伸很远才能按到，我们调整到大拇指自然位置，按起来一下子就舒服了，用户都反映好很多。

还有按键大小，也要合适，不能太小，太小不容易按准，容易误触，太大浪费空间，所以要根据操作频率设计按键大小，常用按键做大一点，方便按，不常用可以做小一点。按键凸起高度也要合适，太低了没手感，太高了顶着手，所以高度也要反复调整，找到一个舒服的度。

设计做完之后，一定要做实物样机人手测试，不能只在电脑上看，电脑上看着对，实际握起来不一定对。我们一般会3D打印几个不同弧度样机，找不同手掌尺寸的人来试握，每个人都说一说感受，哪里不舒服，然后再调整，试个几轮，才能找到大家都觉得舒服的弧度。

我们那个项目，前前后后改了三版弧度，第一版弧度有点平，试了之后说握久了还是累，第二版弧度加大了，手掌大的说舒服，手掌小的说握不住，第三版我们调整了弧度，做了一点渐变，不同位置弧度不一样，适应不同尺寸手掌，这下大家都说舒服了。所以一定要试，一定要改，不试不知道问题在哪里。

这里面有一个误区，很多人觉得人体工学就是要做成奇奇怪怪的形状，其实不是，好的人体工学设计，外观依然可以做得简洁好看，舒适度和美感可以兼顾。我们做设计，在满足舒适度的前提下，尽量保持外观简洁流畅，不会为了舒适度牺牲美感，现在消费者既要舒服也要好看，两个都要满足。

我们那个翻译机改完，外观比原来更流畅更好看，同时握持舒适度提升很多，消费者非常满意，所以不用担心做了人体工学就不好看，只要设计得好，两个都能好。

从出海角度看，欧美消费者对使用体验要求特别高，你舒适度做得不好，用户直接就给差评，对你产品品牌印象就差了，反过来，你舒适度做得好，用户愿意给好评，口碑好了，销量自然就上去了。我们在环球资源香港展，很多欧美采购商过来体验产品，第一动作就是拿起来握一握，感觉一下舒服不舒服，舒服他们才会继续谈，不舒服转身就走了，所以你看，人体工学第一印象就决定了客户要不要你的产品。

还有长时间使用场景，比如游客拿着翻译机逛一天，如果你设计得好，用户握一天都不怎么累，他就会觉得你产品好，回去就会给你好评，推荐给朋友，口碑就是这么一点点积累起来的。

谈到具体设计经验，我们总结几个实用要点。第一个要点，一定要针对目标市场人群调整尺寸，欧美市场就要适合欧美手掌尺寸，不要直接用国内尺寸就出海，很多企业就是这点没注意，产品体验打折扣，卖不好。我们做设计，第一步就是确认目标市场，找对应人群尺寸数据，这个工作一定要做，不能省。

第二个要点，设计做完一定要做实物测试，不要相信电脑模拟，电脑模拟跟实际手握还是有差别的，一定要打样试，不同手掌尺寸的人都试一试，收集反馈再调整，这样出来产品才真的舒服。很多企业嫌打样麻烦费钱，结果上市之后用户说不舒服，后悔都来不及，那时候改成本更高。

第三个要点，舒适度和美感要平衡，不要走极端，只讲舒适度不讲美感，产品卖不好，只讲美感不讲舒适度，用户用了不舒服，也卖不好，所以两个都要顾到，平衡好了才是好设计。我们做设计，会反复调整，既要舒服也要好看，两个都达到了才定稿。

第四个要点，细节不要放过，比如侧边边缘，要做适当倒圆角，不要太锐，不然握久了勒手，很多小细节其实影响使用感受，用户说不出来为什么不舒服，但就是觉得不舒服，其实就是这些小细节没做好。所以细节一定要处理好，每个边缘每个角都要处理得舒服。

现在AI便携设备越来越多，用户对使用体验要求越来越高，特别是出海产品，竞争激烈，大家功能算法都差不多，谁体验做得好，谁就能胜出，人体工学外观设计就是体验非常重要一块，做好了，产品竞争力一下子就上去了。很多企业觉得这个不重要，其实不是，用户每天都要握，每天都要用，体验好不好，用户一拿就知道，所以这个钱一定要花在前面，做好了，销量口碑都上去，非常值得。

江苏创品这么多年做了很多便携消费电子产品出海设计，我们一直认为，好设计就是要让用户用着舒服，看着开心，人体工学就是让用户舒服最基础的一块，基础打不好，其他做得再好也没用。我们也希望帮更多AI便携设备企业做好人体工学设计，让更多中国AI产品在海外市场获得消费者喜欢，卖得更好，品牌做得更响。