接触医疗产品设计这些年，发现一个很有意思的现象。不同品牌的心电图机，核心配置差不多，元器件用的都是一样的，但是市场售价能差出一倍去。便宜的几千块，贵的能卖到一万大几，卖得贵的还卖得挺好。这里面差距到底在哪里，很多人想不明白。

我们做这款心电图机升级项目的时候，客户就问过我们这个问题。他们产品核心性能不比进口品牌差，价格便宜一半，就是卖不上量，用户还是愿意买贵的。我们跟客户说，你去展厅把两个品牌的机器摆在一起，打开盖子用，合上盖子放在那里，你自己看一眼就明白了。客户看完回来跟我说，确实，放在一起比，人家的机器看起来就更值钱，我们的看起来就是便宜货。用户愿意多花钱，买的就是这份踏实感。

那这份踏实感从哪里来？其实就是价值外观和品牌识别系统。我们帮客户做这款心电图机设计，从这几个地方入手。首先整体比例，原来机器做得比较扁比较宽，放在推车上，占地方不说，看起来没分量。我们调整了比例，做适度的竖向收窄，整体比例更协调，看起来更稳重专业。

操作区域设计，原来按键分布很乱，什么功能都挤在一起，护士操作的时候容易按错。我们把按键按功能分组，常用的几个大按键放在最顺手的地方，不常用的藏在翻盖里面，界面一下子就干净了。按键字体做大一点，间距留够，不容易按错，护士用起来舒服，自然就愿意推荐这个品牌。

外观接缝处理，原来为了省成本，很多地方直接螺丝外露，接缝大小不均匀，看起来就很粗糙。我们把螺丝都藏起来，接缝设计得均匀对称，哪怕成本增加一点点，整体质感提升一大截。用户看不见螺丝，第一眼就觉得这个机器精致，精致就代表专业，专业就代表可靠，愿意多花钱就是自然而然的事情。

颜色搭配，原来全机都是同一个深灰色，看起来沉闷。我们主体用浅灰色，操作面板用深灰色做区分，把手和品牌logo用一点品牌色点缀，层次出来了，看起来就比全机一个颜色高级很多。把手设计，原来就是一个简单折弯铁皮，我们做成符合手握弧度的一体式把手，推起来手感好，看起来也整体。

品牌识别，我们建议客户把品牌logo放在正面最显眼的位置，用嵌入式工艺，不突兀，又能让用户一眼看到，时间长了，品牌认知就建立起来了。很多国内品牌不重视这个，logo随便找个地方一印，大小位置都不对，用户用完了都记不住你品牌叫什么，怎么建立忠诚度。

内部走线，我们也帮客户梳理了，原来为了赶进度，线走得比较乱，维修的时候找半天找不到。我们设计了理线柱和理线槽，把线固定得整整齐齐，维修工程师打开盖子，一眼就能找到问题，口碑自然就好。这些东西用户看不见，但维修工程师说好，一传十十传百，品牌口碑就上来了。

做完这些设计升级，成本增加了不到三百块，但终端售价可以比原来提高两千多，用户还觉得值。因为放在展厅里，跟原来的款式摆一起，档次明显不一样，跟进口品牌摆一起，也不落下风。用户愿意多花这两千块，买一个看起来更专业更可靠的机器，对医院来说，这个钱很好赚回来。

很多做医疗设备的国内企业，总觉得我性能做好就行了，外观无所谓，能省则省。实际上，用户买医疗设备，买的不只是核心性能，买的还是可靠性，买的还是给病人的信任感。你外观都做不精致，用户怎么相信你核心性能能做好？

价值外观不是说要做得花里胡哨，是说你的设计要匹配你的价格定位，要让用户拿到手里，觉得这个东西就值这个价钱。品牌识别系统就是让用户一眼认出你，记住你，用过之后下次还想买你。这两样做好了，哪怕核心配置跟别人一样，你就能卖更贵的价格，还能卖得更好，这就是设计的价值。

这款心电图机升级之后上市，反馈很好，经销商愿意推，因为利润空间大，用户愿意买，因为看起来就好。客户跟我们说，原来没想到设计能有这么大作用，现在明白了，设计就是能帮你赚钱，不是光花钱的。

国产医疗设备这些年进步很大，核心性能追上来了，接下来就是要在价值外观和品牌识别上赶上去。做好了，我们就能卖出品牌溢价，不用一直靠低价竞争。这就是升级方向，也是竞争力所在。

我们也希望帮更多国产医疗设备品牌做好设计，让大家知道，国产医疗设备不仅性能好，外观也能做得很好，能卖出合理的价格，在市场上跟进口品牌正面竞争。这就是我们作为工业设计师，能为中国制造做的贡献。